साथ ही हम फ्रॉड रोकने व ग्राहको को होने वाली असुविधा के लिये निम्न बातों का समाधान चाहते है ।
(1) कोई भी EMI का ECS सुबह 8:00am के पहले ग्राहक के खाते से डेबिट न हो तथा साथ ही सुनिश्चित किया जावे बल्क ECS लॉन्च की प्रक्रिया 9:00am के पूर्व पूर्ण कर ली जावे । वर्तमान में यह 00:01 am से 4:00pm के बीच कभी भी बिना किसी नियम के लांच कर दी जाती है जिसके कारण ESC नॉन डेबिट के कारण ग्राहको को ₹250 से ₹1000 की पेनाल्टी भरनी पड़ती है ।
(2) साथ ही यह सुनिश्चित किया जावे की किसी भी EMI का ECS व क्लीयरिंग चेक किसी भी कंडीशन में 4:00pm तथा बैंक हॉलिडे के केस में next वर्किंग डे के 4:00pm तक अनपेड वापस न हो। ऐसा कर हम काफी हद तक अनपेड ECS व चेक की समस्या से ग्राहको को राहत पहुचा सकते है ।
(3) अगर खाते में उचित बैलेंस नही है तो ग्राहक को 10:00 am तक sms एवं ईमेल के माध्यम से सूचना भेजा जाना सुनिश्चित किया जावे ।
(4) वर्तमान में ग्राहक के खाते को डेबिट होने वाले SMS 15 मिनट से 8घंटो में मिल रहे है जिससे फ़्रॉड की घटनाओं को बल मिलता है अतः यह तत्काल सुनिश्चित किया जावे OTP की तरह ये sms भी फ़ास्ट sms चैनल से भेजे जावे ।
(5) अधिक से अधिक ग्राहक चेक के बजाय ऑनलाइन डिजिटल पेमेन्ट फण्ड ट्रान्सफर/RTGS/NEFT/IMPS के माध्यम से करे सभी बैंको को एक मुहिम चला कर ग्राहको को एडुकेट करना चाहिये ताकि देश की अर्थव्यवस्था को गति दी जा सके ।
(6) डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देने के लिये यह भी सुनिश्चित किया जावे की ऑनलाइन नेट बैंकिंग के माध्यम से दी जाने वाली fund transfer/RTGS/NEFT/IMPS सेविंग बैंक एकाउंट तथा करंट व लोन एकाउंट सभी ग्राहकों के लिये पूर्णतः शुक्ल रहित हो।
साथ ही बैंक जा कर इन सेवाओं के उपयोग करने पर ₹2 लाख तक ट्रांजेक्शन पर अधिकतम शुल्क ₹25/-व उससे ऊपर के ट्रांजेक्शन पर करंट एकाउंट होल्डर से अधिकतम ₹50/ लिया जावे
ऐसा कर बैंको के काउंटर पर बढ़ती भीड़ को कम किया जा सकता है ।
(7)fund transfer /RTGS/NEFT/IMPS के लिये शेड्यूल डेट के साथ शेड्यूल समय की भी सुविधा सभी बैंको द्वारा उपलब्ध करवाई जावे । वर्तमान में यह सुविधा शेड्यूल डेट आधारित है तथा आपके खाते को कितने बजे अमाउंट डेबिट होगा निश्चित नही है।
13:05 26-07-2021 यह फॉरमेट शेड्यूल RTGS/NEFT के लिये फिक्स किया जावे।
(8)साथ ही किस कार्य के लिये कंपनिया / बैंक मेसेज भेज रहे है उसकी पूर्ण जानकारी SMS में हो व OTP नम्वर केवल पहली लाइन में ही हो ।*
मै आपके साथ Axis बैंक द्वारा भेजे गए OTP को शेयर कर रहा हैं
Hello, 354827 is your NETSECURE code for the transaction. Do not share with anyone – Axis Bank
इस तरह के अधूरे SMS OTP मैसेज अधिकांश बैंको द्वारा भेजे जाते है ।
जबकि बैंक को OTP के साथ उसका उपयोग व कितनी राशि किस खाते को डेबिट होगी OTP SMS में लिखा होना अनिवार्य किया होना चाहिये ।
अतः उपरोक्त मैसेज निम्न प्रकार हो तो काफी हद तक साइबर फ़्रॉड की रोक जा सकता है ।
साथ ही OTP वाले सभी मैसेज ग्राहक की प्रिफड़3 भाषा ( चुनी गई भाषा )मे होने चाहिए ।
OTP 354827 is for debit your bank account no 678xxxx1234 by ₹5000.dt 17/08/22 08:30:34 hrs. To Benifisary Name . Do not share with anyone – Axis Bank
(9) बैंको को व्यापारिक बसंस्थान अधिक से अधिक नेट बैंकिंग का उपयोग कर ट्रांजेक्शन करे तत्काल कंपेन चला कर ग्राहकों को एडुकेट करने की जरूर है । तथा स्कूलों में 9 th क्लास में बैंकिंग एक सब्जेक्ट के रूप में जोडने की तत्काल जरूरत है । इस हेतु बैंको को CSR फण्ड को ग्राहकों के लिये अवेयरनेस प्रोग्राम व वर्कशॉप पर 25% राशि खर्च करने की अनुमति तत्काल दी जानी चाहिये ।*
(10) e-चेक व e-PDC ,(Post dated Cheque)वर्तमान में बढ़ते डिजिटल ट्रांजेक्शन युग मे समय की बडी मांग( Need of the hour) है।
सुझाव ( e- चेक)
(A). इंटरनेट तकनीक के कारण बैंक को अब तत्काल e- चेक व E-PDC ( इलेक्ट्रॉनिक पोस्ट डेटेड चेक़ वर्तुवेल चेक़ को तुरंत लांच करना चाहिये) ऐसा कर बैंक अपनी चेक़ क्लीयरिंग खर्चो को 50% तक कम करने के साथ साथ सड़को पर ट्रैफिक के दबाव को कम कर सकते है। तथा कलेक्शन fast होने से बाजार में फंड्स का फ्लो (तरलता) भी बढ़ेगी ।
(b)इस डिजिटल बैंकिंग के जमाने मे vartual चेक को भी पेपर चेक की तरह से निगोशबले इंस्ट्रूमेंट एक्ट के तरह मान्यता तत्काल दी जानी चाहिये । क्योकि हमारे देश मे उधार (क्रेडिट) के व्यापार में अधिकांशत: पोस्ट डेटेड चेक के जरिये होता है क्योकि पोस्ट डेटेड चेक को भुगतान प्राप्त न होने के स्थिति में कानूनी कार्यवाही/रिकवरी करने में आसानी होती है। तथा रिकवरी भी फ़ास्ट होती है एवं कानूनी कार्यवाही में खर्च भी कम आता है
अतः हमारे देश मे चेक पॉजिटिव पे डिटेल्स योजना शुरु करने के पहले ऑनलाइन वर्तुअल चेक सुविधा सभी बैंको द्वारा अपने सभी ग्राहको को तत्काल उपलब्ध करवाई जावे
(11) दुकानों से भी ATM की तरह डेबिट कार्ड के माध्यम से कैश लेने की सुविधा तत्काल मिले
अगर बिज़नेस संस्थानों से भी ATM की तरह डेबिट कार्ड के माध्यम से कैश लेने की सुविधा दी जाती है ।तो छोटे रिटेलर्स के लिये अपनी बिक्री बढ़ाने व आय का अतिरिक्त साधन होगा।
साथ ही ऐसा करने से बैंको के पास करीब कम से कम अतिरिक्त ₹5 लाख करोड़ का डिपाजिट बढ़ जावेगा जो वर्तमान में लोगो के घरों व जेब मे पड़ा रहता है । व नए करेंसी नोटो की प्रिन्टिंग भी सरकार को कम करनी पड़ेगी ।
इसे प्रति दिन अधिकतम ₹5000 प्रति कार्ड तत्काल निर्धारित किया जाना चाहिये
। जो कि OTP के द्वारा सुरक्छित हो ।
इसके लिये दुकानदार चाहे तो अधिकतम ₹5/- प्रति ट्रांजैक्शन ग्राहक से ले सकता है ।
ऐसा कर बैंको पर प्रति वर्ष नए ATM की स्थापना , नोट की रिफिलिंग, सिक्योरिटी गार्ड , वातानुकूलन इत्यादि पर लगने वाले भारी भरकम ख़र्च को कम किया जा सकता है।
ऐसा करने से लोगों की घर पर कैश व जेब मे cash रखने की प्रवित्ति पर भी लगाम लगेगी ।
क्योंकि अब उसे किसी भी दुकान जो कार्ड स्वैप मशीन से पेमेंट एक्सेप्ट करता से जरूरत पड़ने पर बिना भटके कैश मिल जावेगा।
डेबिट कार्ड से माध्यम से किये गए सभी ट्रांजैक्शन MDR चार्जेज से मुक्त किये बगैर डिजिटल भुगतान को बढ़ावा नही दिया जा सकता है
वर्तमान में डेबिट कार्ड पर 0.75 से 2% तक MDR चार्जेज के रूप में दुकानदार को अपनी जेब से बैंको को देना पड़ता है।
जिसके कारण अधिकांश विक्रेता डेबिट कार्ड के माध्यम से पेमेंट लेने में आना कानी करते है या विक्रेता डेबिट कार्ड से पेमेंट नही लेते या लेते भी है तो अतरिक्त MDR जो उन्हें बैंको को देना होता है अतरिक्त लेते है।
सरकार की चाहिये कि NEFT की तरह डेबिट कार्ड ट्रांजेक्शन को भी सभी प्रकार के MDR चार्जेज से तत्काल मुक्त / छूट प्रदान करे या अधिकतम प्रति ट्रांजेक्शन ₹ 5 / ही MDR चार्जेज के रूप में विक्रेता से ले ।
ताकि अधिक से अधिक व्यापारिक संस्थान कैश की बजाय डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता दे
